- Prozessmanagement
- Prozessanalyse
- Prozessdokumentation
- Prozessoptimierung
- Prozessorientierte Leistungsverrechnung (pdf)
- Prozess- und Qualitätsmanagement (pdf)
- Prozessorientiertes Auftragszentrum
- Prozessorientierte Auswahl von Anwendungssoftware
- Effiziente Prozesse im Benutzerservice durch intelligente Automatisierung und Self-Services (pdf)
- Optimierte Prozesse und Kosten von Werbebeilagen (pdf)
- Vertriebsinformationssystem (VIS) und Customer Relationship Management (CRM) (pdf)
- Dokumenten- und Datenverwaltung